Damit es schneller geht, halten Sie folgende Informationen bereit
1 Firma/Anschrift
2 Kundennummer
3 Ansprechpartner
4 Wartungs-/Servicevertrag: ja/nein
5 Betriebssystem
6 bei Hardwareproblemen:
genaue Gerätebezeichnung (z. B. HP ProLiant ML 380)
7 bei Softwareproblemen: Programm evtl. Versionsnummer
Menüpunkt/Unterprogramm (z.B. beim Buchen)
8 Wann tritt der Fehler auf? (Immer beim Ausschalten)
9 Ist der Fehler wiederholbar?
